El servicio de seguridad administrada es fundamental para toda empresa especialmente aquellas que cuenten con gran estructura, múltiples sucursales y uso constante de internet.
LatamPartner realiza la gestión integral de servicios en seguridad administrada por medio de soluciones líderes del mercado, equipo de expertos certificados y alcance regional.

Mediante un servicio integral que consta de: consultoría, implementación y soporte técnico en seguridad de red, infraestructura e información; minimizamos la ocurrencia de incidentes de seguridad obteniendo mayor control de usos y servicios de internet y comunicaciones punto a punto que aseguran la productividad de la empresa.

LatamPartner brinda convergencia de servicios IP, “todo en un mismo lugar” ofreciendo servicios de acuerdo a los requerimientos y calidad del usuario.

Gestiona, desarrolla y administra todo tipo de soluciones de autenticación, hosting y housing para plataformas destinadas a ISPs, correo electrónico corporativo, redes privadas virtuales (VPN), data center y gestión de infraestructura de networking.

Proporciona soluciones y servicios de conectividad y networking a organizaciones de todo tamaño a través de un proceso escalable y eficaz para la conexión de sucursales, independientemente del lugar donde se encuentren. LatamPartner realiza la gestión integral, desde instalaciones de hardware, dispositivos de red y conectividad hasta dispositivos de networking, racks y soporte técnico. Además de contar con accesos remotos seguros, entre otros.

En la actualidad las actividades de las empresas se desarrollan, directa o indirectamente, soportándose sobre los servicios de redes de comunicaciones (voz, datos, video, etc.) Por ello, la confiabilidad, disponibilidad, seguridad y velocidad de las redes son las características más buscadas para incrementar el rendimiento del negocio en sí.

Nuestra misión es lograr que las empresas mantengan el foco en sus servicios, dejándonos la responsabilidad de alcanzar, mantener y mejorar las características deseadas de sus redes.

Para contener esta situación, disponemos de profesionales certificados en las tecnologías solicitadas en sus requerimientos, con amplia experiencia en la administración y soporte de redes corporativas.

Nuestros Servicios Profesionales abarcan a todas las redes y sus tecnologías requeridas.

Dentro de nuestro modelo de servicio, hemos hecho hincapié en el uso de procesos, procedimientos y sus controles, para poder hacer previsible el negocio de nuestro cliente y el de nuestras responsabilidades.

Estos procesos, son ajustados a las necesidades y definiciones de cada cliente en particular planteados o identificados durante la transición. Nuestros procesos y procedimientos completan la acción de control de nuestros clientes y logran el cumplimiento en tiempo y forma.

Nuestros especialistas, poseen amplia experiencias sobre las tecnologías de red, lo que nos ha permitido desarrollar disciplinas aplicadas a este tipo de servicios, indicadas a continuación:

• Administración de redes y servicios: Administración de las características técnicas y operativas de las redes y servicios según procesos y procedimientos. Identificación de umbrales de operación y acciones para que los mismos no sean superados.
• Soporte de redes y servicios: Soporte a redes corporativas divididos en 3 niveles, según su severidad, criticidad y dificultad de resolución. El soporte puede ser: Reactivo, (ante identificación de falla por monitoreo u alternativa, por ejemplo mesa de ayuda) Preventivo, (por ejemplo ante la necesidad de implementar cambios por seguridad u obsolescencia de algún componente).
• Manejo de equipos e inventario: Administración de componentes de las redes y servicios brindados. (sus características técnicas, condiciones reales de operación, ubicación física, etc.).
• Manejo de Controles y Métricas: El cumplimiento de las etapas de los procesos se miden mediante la identificación de puntos de control, los cuales son definidos por el cliente, (o en conjunto) de tal forma de acordar “como se medirá el cumplimiento de las etapas de los procesos”. El cliente, por lo general adopta el seguimiento de los resultados de su proceso por medio de puntos de control dentro de su propio proceso, haciendo así compliance este proceso al cumplir el nuestro.
• Manejo de Fallas y Riesgos: Se definen previamente con el cliente y se activan en los distintos procesos en función de que se trate de una falla o de un riesgo. Por ejemplo un equipo no soportado por el fabricante es un riesgo, pero no necesariamente provoca una falla; por ende activará uno o ambos procesos si afectase el servicio.
• Monitoreo: Contamos con un perfil de monitoreo estándar que puede ser adaptado según las necesidades del cliente. Las alertas son recibidas en nuestro centro de monitoreo que opera en la modalidad 7x24, permitiendo una determinación inmediata de los incidentes para su resolución.
• Copia de seguridad y Restauración: La configuración de los equipos y servicios, se capturan y almacenan periódicamente en un ambiente externo al operativo, de forma tal de poder recuperar su funcionalidad con la simple reposición de la configuración ante fallas o problemas de hardware.
• Plan de continuidad: El plan de continuidad, se desarrollará a pedido del cliente. La evaluación sobre la aplicación de este plan, o no, se debe basar en la evaluación de la criticidad de la red o servicios en análisis. El plan definirá las acciones a tomar ante algún evento o conjunto de eventos que ponga en peligro la continuidad del servicio contenido por este plan.
• Manejo de Capacidad: Conociendo la capacidad de un determinado equipo o series de equipos o servicios y la demanda de bocas o servicios nuevos que se realiza sobre éstos, es posible conocer o calcular instantáneamente el impacto de dicha demanda sobre el equipo o servicio en sí. Para mantener los servicios dentro de valores de operatividad adecuada, se establecen valores de umbral para la capacidad los que, una vez alcanzados, requieren se tomen las acciones pre-acordadas con el cliente.